Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino Mizutani upravlja:

PRONEGA, trgovina in zastopanje, d.o.o.
Vipolže 19B
5212 Dobrovo v Brdih
Slovenija

Matična številka: 3367827000
ID za DDV: SI41217993
E-pošta: info@pronega.si
Telefon: +386 (0)5 395 95 00

PRONEGA d.o.o. je uradni distributer blagovne znamke Mizutani v Sloveniji.

1. Veljavnost splošnih pogojev

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine Mizutani, oddajo in obdelavo naročil, prodajo izdelkov ter pravice in obveznosti ponudnika in kupcev.

Spletna trgovina je namenjena potrošnikom (B2C) in poslovnim kupcem (B2B) na območju Republike Slovenije.

Določbe, ki se nanašajo na zakonske pravice potrošnikov, se za poslovne kupce uporabljajo samo, kadar je tako posebej dogovorjeno ali določeno z zakonom.

Kupec je pred oddajo naročila seznanjen s temi splošnimi pogoji. Z oddajo naročila potrjuje, da jih je prebral in da se z njimi strinja. Velja različica splošnih pogojev, ki je objavljena ob oddaji naročila.

1. Ponudba izdelkov

V spletni trgovini so na voljo profesionalne frizerske škarje in drugi izdelki blagovne znamke Mizutani.

Bistvene lastnosti, cena in razpoložljivost izdelka so navedene na strani posameznega izdelka. Fotografije so simbolične, vendar si ponudnik prizadeva za čim natančnejši prikaz izdelkov.

Ponudnik lahko popravi očitne napake v opisih, cenah ali drugih informacijah. Če se napaka odkrije po oddaji naročila, ponudnik o tem obvesti kupca in mu omogoči potrditev naročila s pravilnimi podatki ali brezplačen preklic naročila.

1. Cene

Vse cene so navedene v evrih.

Cene za potrošnike vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Pri poslovnih kupcih je lahko posebej prikazana cena brez DDV in pripadajoči DDV.

Morebitni strošek dostave je prikazan v košarici oziroma na blagajni pred oddajo naročila.

Velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila, razen v primeru očitne napake. Popusti, promocijske kode in druge ugodnosti se ne seštevajo, če ni izrecno navedeno drugače.

1. Oddaja naročila in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico. Pred oddajo naročila lahko preveri ter popravi izdelke, količine, kontaktne podatke, naslov za dostavo in način plačila.

Naročilo se odda s klikom na gumb, ki jasno izraža obveznost plačila.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma začne njegovo izpolnjevanje.

Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, ponudnik o tem obvesti kupca in mu vrne vsa že prejeta plačila.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Povzetek naročila je kupcu poslan po elektronski pošti.

1. Načini plačila

V spletni trgovini so na voljo naslednji načini plačila:

– plačilne kartice,
– PayPal,
– bančno nakazilo po predračunu.

Dejanski načini plačila, ki so na voljo pri posameznem naročilu, so prikazani na blagajni.

Kartična in PayPal plačila obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev skladno s svojimi pogoji in varnostnimi pravili.

Pri plačilu po predračunu je naročilo odpremljeno po prejemu plačila. Če plačilo ni prejeto v roku, navedenem na predračunu, lahko ponudnik naročilo prekliče.

1. Dostava

Dostava se izvaja na naslove v Republiki Sloveniji prek pogodbenega dostavnega izvajalca.

Naročila izdelkov, ki so na zalogi, so praviloma odpremljena v 24 urah po potrditvi naročila oziroma prejemu plačila. Odprema se izvaja ob delovnih dneh.

Rok 24 ur pomeni predvideni čas odpreme in ne zagotavlja, da bo pošiljka v tem času tudi dostavljena.

Dostava je brezplačna pri vrednosti naročila nad 50 EUR. Pri naročilih do vključno 50 EUR je strošek dostave prikazan v košarici oziroma na blagajni pred oddajo naročila.

Na rok dostave lahko vplivajo vikendi, prazniki, oddaljenost naslova, izredne razmere, nedostopnost prejemnika ali zamude dostavnega izvajalca.

Kupec mora navesti pravilen in dostopen naslov ter kontaktne podatke.

1. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Pri naročilu več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno, začne rok teči z dnem prevzema zadnjega izdelka.

Potrošnik mora pred iztekom roka poslati jasno izjavo o odstopu:

– po elektronski pošti na info@pronega.si ali
– po pošti na PRONEGA d.o.o., Vipolže 19B, 5212 Dobrovo v Brdih.

Potrošnik lahko uporabi objavljeni obrazec za odstop, vendar njegova uporaba ni obvezna.

Blago mora vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu. Neposredne stroške vračila praviloma nosi potrošnik.

Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Ponudnik vrne prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.

Ponudnik lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se kupec in ponudnik dogovorita drugače.

Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa zakon, zlasti pri izdelkih, izdelanih po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenih njegovim osebnim potrebam, če so izpolnjeni zakonski pogoji za takšno izjemo.

1. Vračila poslovnih kupcev

Zakonska 14-dnevna pravica do odstopa velja za potrošnike in ne velja samodejno za pravne osebe, samostojne podjetnike ali druge kupce, ki nakup opravijo v okviru svoje dejavnosti.

Poslovni kupec lahko izdelek vrne samo po predhodnem pisnem dogovoru s ponudnikom. To ne omejuje njegovih pravic zaradi napak izdelka po veljavnem pravu.

1. Neskladnost blaga in reklamacije

Ponudnik potrošniku odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.

Kupec lahko reklamacijo pošlje na info@pronega.si. V reklamaciji naj navede številko naročila, opis težave in po možnosti priloži fotografije.

Ponudnik lahko zahteva pregled izdelka, če je to potrebno za presojo zahtevka.

Potrošnik ima ob izpolnjenih zakonskih pogojih pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, nato pa znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Morebitna tržna garancija velja pod pogoji garancijskega lista in ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.

Običajna obraba ter poškodbe zaradi padca, nepravilne uporabe, neustreznega čiščenja, brušenja ali servisiranja pri nepooblaščeni osebi same po sebi ne pomenijo neskladnosti izdelka.

1. Pritožbe in reševanje sporov

Kupec lahko pritožbo pošlje na info@pronega.si ali po pošti na naslov ponudnika. Ponudnik si bo prizadeval pritožbo obravnavati in nanjo odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja.

PRONEGA d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, razen kadar je sodelovanje obvezno po posebnem predpisu.

Informacije o izvajalcih izvensodnega reševanja potrošniških sporov so dostopne na spletnih straneh pristojnega ministrstva.

1. Intelektualna lastnina

Besedila, fotografije, grafika, logotipi, blagovne znamke in druge vsebine spletne trgovine so varovane s pravicami ponudnika ali njegovih licencodajalcev.

Brez predhodnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati, spreminjati, objavljati ali uporabljati v komercialne namene.

1. Končne določbe

Za pogodbe se uporablja pravo Republike Slovenije. Izbira prava potrošniku ne odvzame varstva, ki mu pripada po obveznih predpisih.

Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo.

Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Datum zadnje posodobitve: 7. avgust 2026.