Pravilnik o zasebnosti

POLITIKA ZASEBNOSTI

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

PRONEGA, trgovina in zastopanje, d.o.o.
Vipolže 19B
5212 Dobrovo v Brdih
Slovenija

E-pošta: info@pronega.si
Telefon: +386 (0)5 395 95 00

1. Katere osebne podatke zbiramo

Pri uporabi spletne trgovine lahko zbiramo:

– ime in priimek,
– naziv podjetja in davčno številko,
– naslov za račun in dostavo,
– e-poštni naslov in telefonsko številko,
– podatke o naročilih, izdelkih, plačilnem statusu, dostavi in vračilih,
– podatke uporabniškega računa, če je račun omogočen,
– vsebino komunikacije, povpraševanj in reklamacij,
– IP-naslov, podatke o napravi, brskalniku in uporabi spletne trgovine,
– podatke o privolitvah, nastavitvah piškotkov in prijavi na e-novice.

Ponudnik praviloma ne hrani celotnih podatkov plačilne kartice, kadar jih neposredno obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev.

1. Nameni in pravne podlage

Osebne podatke obdelujemo za:

– sprejem, potrditev in izvedbo naročila; pravna podlaga je izvajanje pogodbe,
– obdelavo plačila, dostavo, vračila in reklamacije; pravna podlaga je izvajanje pogodbe,
– izdajo računov in vodenje poslovnih evidenc; pravna podlaga je zakonska obveznost,
– zagotavljanje varnosti in preprečevanje zlorab; pravna podlaga je zakoniti interes,
– obravnavo pravnih zahtevkov; pravna podlaga je zakoniti interes ali zakonska obveznost,
– pošiljanje e-novic; pravna podlaga je privolitev,
– uporabo Shopify Analytics in merjenje uporabe trgovine; pravna podlaga je privolitev, kadar jo zahteva zakon.

1. Prejemniki osebnih podatkov

Osebne podatke lahko v obsegu, potrebnem za izvedbo storitve, posredujemo:

– Shopifyju in njegovim ponudnikom infrastrukture,
– ponudnikom kartičnih plačil,
– PayPalu,
– bankam in drugim ponudnikom plačilnih storitev,
– dostavnemu izvajalcu,
– ponudniku sistema za e-novice,
– ponudnikom informacijske in tehnične podpore,
– računovodstvu in pravnim svetovalcem,
– državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Nekateri ponudniki, zlasti ponudniki plačil, lahko za lastne namene nastopajo kot samostojni upravljavci osebnih podatkov.

1. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Shopify, PayPal in drugi tehnološki ponudniki lahko podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

V takšnih primerih se uporabijo ustrezni zaščitni ukrepi, kot so sklep o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali drug zakonit mehanizem za prenos osebnih podatkov.

1. Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, ter za izpolnitev zakonskih obveznosti.

Podatke o naročilih in računih hranimo v rokih, ki jih določajo davčni in računovodski predpisi.

Podatke, potrebne za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov, lahko hranimo do izteka ustreznih zastaralnih rokov.

Podatke za pošiljanje e-novic hranimo do preklica privolitve oziroma odjave. Dokazilo o podani privolitvi lahko hranimo še toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje skladnosti.

1. E-novice

Prijava na e-novice je prostovoljna in ni pogoj za izvedbo nakupa.

Uporabnik lahko privolitev kadar koli prekliče s klikom na povezavo za odjavo v vsakem sporočilu ali tako, da zahtevo pošlje na info@pronega.si.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

1. Pravice posameznika

Posameznik lahko glede na okoliščine zahteva:

– dostop do svojih osebnih podatkov,
– popravek netočnih ali nepopolnih podatkov,
– izbris osebnih podatkov,
– omejitev obdelave,
– prenosljivost podatkov,
– ugovarja obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu,
– kadar koli prekliče privolitev.

Zahtevo lahko pošlje na info@pronega.si. Zaradi varnosti lahko pred izvedbo zahteve zahtevamo razumno preverjanje identitete.

Posameznik lahko vloži pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
www.ip-rs.si

1. Avtomatizirano odločanje

PRONEGA d.o.o. praviloma ne sprejema odločitev, ki bi imele pravne ali podobno pomembne učinke, izključno na podlagi avtomatizirane obdelave.

Ponudniki plačilnih storitev lahko izvajajo samodejno preverjanje goljufij v skladu s svojimi pravili.

1. Piškotki

Spletna trgovina uporablja nujne piškotke za delovanje košarice, blagajne, varnosti in nastavitev zasebnosti.

Shopify Analytics in drugi nenujni piškotki se uporabljajo v skladu z uporabnikovo izbiro na pasici za piškotke, kadar je za njihovo uporabo potrebna privolitev.

Podrobnejše informacije so objavljene v Politiki piškotkov.

1. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko spremenimo zaradi sprememb storitev, ponudnikov ali zakonodaje. Nova različica bo objavljena na spletni strani.

Datum zadnje posodobitve: 7. avgust 2026.