Pravilnik o vračilih

POLITIKA VRAČIL IN POVRAČIL

1. Pravica potrošnika do odstopa

Potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Za pravočasen odstop mora potrošnik pred iztekom 14-dnevnega roka poslati jasno izjavo:

E-pošta: info@pronega.si

Pošta:
PRONEGA d.o.o.
Vipolže 19B
5212 Dobrovo v Brdih
Slovenija

Potrošnik lahko uporabi objavljeni obrazec za odstop, vendar njegova uporaba ni obvezna.

1. Vračilo izdelka

Potrošnik mora izdelek vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu.

Izdelek se vrne na naslov:

PRONEGA d.o.o.
Vipolže 19B
5212 Dobrovo v Brdih
Slovenija

Neposredni strošek vračila praviloma nosi potrošnik.

Izdelek mora biti ustrezno in varno zapakiran. Priporočamo, da kupec priloži številko naročila ali kopijo računa.

1. Pregled profesionalnih škarij

Potrošnik sme izdelek pregledati samo toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Pri profesionalnih škarjah naj kupec ne izvaja striženja, brušenja, razstavljanja ali drugih posegov, ki presegajo običajen pregled izdelka.

Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost izdelka, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Originalna embalaža je priporočljiva zaradi varnega vračila, vendar njena odsotnost sama po sebi ne izniči zakonske pravice do odstopa.

1. Povračilo plačila

Ponudnik vrne prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

Ponudnik lahko povračilo zadrži do prejema vrnjenega izdelka ali do prejema dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj, kar nastopi prej.

Povračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, ki je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Dodatni stroški, ki so nastali zaradi izbire dražjega načina dostave od najcenejše standardne dostave, se ne povrnejo.

1. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja v primerih, določenih z zakonom, zlasti pri izdelkih, izdelanih po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenih njegovim osebnim potrebam, če so izpolnjeni zakonski pogoji za takšno izjemo.

1. Poslovni kupci

Zakonska 14-dnevna pravica do odstopa velja za potrošnike in ne velja samodejno za pravne osebe, samostojne podjetnike ali druge kupce, ki nakup opravijo v okviru svoje dejavnosti.

Poslovni kupec lahko izdelek vrne samo po predhodnem pisnem dogovoru s PRONEGO d.o.o.

1. Reklamacije

Reklamacijo pošljite na info@pronega.si.

Navedite številko naročila, opis težave in po možnosti priložite fotografije izdelka.

Izdelka pred presojo reklamacije ne brusite, razstavljajte ali pošiljajte nepooblaščenemu serviserju.

Ta politika ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.